FAQs

ZAHLUNG

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

PayPal
Kreditkarte
Apple Pay
Google Pay

     

    2. Muss ich Steuern zahlen?

    Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen. Sollten in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.

     

     

    3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, sind Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich.

     

     

    VERSAND

    1. Liefert Olivenorma in mein Land?

    Wir liefern in fast alle Länder der Welt, außer in die folgenden, da dort Versandbeschränkungen gelten. Wir bedauern dies und arbeiten an einer Lösung.

    Brasilien
    Philippinen
    Indonesien
    Kuba
    Iran
    Sudan
    Syrien

       

      2. Wie hoch sind die Versandkosten?

      Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos. Ansonsten betragen die Versandkosten 4,99 €.

      Für Expressversand können Sie diese Option im Bestellvorgang auswählen. Die Kosten hierfür betragen 29,98 €.

      PS: Während des Schlussverkaufs bieten wir regelmäßig kostenlosen Versand für unser gesamtes Sortiment an. Bleiben Sie gespannt!



      3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

      Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

      (Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Ereignisse nicht berücksichtigt)

      Bearbeitungszeit: 2–5 Werktage

      Standardversand: 10–20 Werktage

      Expressversand: 3–5 Werktage

      Hinweis: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.



      4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

      Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/de verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung innerhalb von 1–2 Werktagen verfügbar sein kann.



      5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

      Sollten Sie Ihr Paket 60 Tage nach Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.olivenorma.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.