FAQs

ZAHLUNG

1. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Google Pay

    2. Muss ich Steuern zahlen?

    Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den örtlichen Zoll. Wenn in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.

    3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, können keine Stornierungen oder Änderungen mehr vorgenommen werden.

    VERSAND

    1. Liefert Olivenorma in mein Land?

    Wir versenden in fast jedes Land der Welt außer die folgenden aufgrund von Versandbeschränkungen. Es tut uns leid und wir werden weiter daran arbeiten.

    • Brasilien
    • Philippinen
    • Indonesien
    • Kuba
    • Iran
    • Sudan
    • Syrien

      2. Wie viel kostet der Versand?

      Genießen Sie Ab einem Bestellwert von 59 € erfolgt der Versand versandkostenfrei. Ansonsten kostet es 4,99 € . 

      Wenn Sie brauchen Expressversand , Sie können es an der Kasse wählen, was kostet 29,98 € .

      PS: Während der Sale-Saison bieten wir seitenweite Aktionen mit kostenlosem Versand an. Bleiben Sie dran!

      3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

      Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

      (ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und sonstige unvorhergesehene Umstände) 

      Bearbeitungszeit : 2-5 Werktagen

      Standardlieferzeit : 10-20 Werktagen

      Express-Versandzeit : 3-5 Werktagen

      PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.

      4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

      Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/de verfolgen. Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage damit Tracking-Informationen verfügbar sind.

      5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

      Wenn Sie Ihr Paket 60 Tage nach dem Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.olivenorma.com . Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.