Versandinformationen

1. Liefert Olivenorma in mein Land?

Wir versenden in fast jedes Land der Welt außer die folgenden aufgrund von Versandbeschränkungen. Es tut uns leid und wir werden weiter daran arbeiten.

2. Wie viel kostet der Versand?

(1)Sie können genießen Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59€ oder mehr (Kostenloses Produkt ist nicht inbegriffen) . Andernfalls kostet es mindestens 4,99€ EUR ,

(2) Versandkosten für Gratisprodukte sind nicht abzugsfähig. (Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die sowohl reguläre Produkte als auch Gratisprodukte enthält, und Sie aufgefordert werden, das Porto zu bezahlen, sind dies die Versandkosten für die Gratisprodukte.)

PS: Während der Verkaufssaison bieten wir möglicherweise seitenweite Aktionen mit kostenlosem Versand an. Bleiben Sie dran!

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

(ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und sonstige unvorhergesehene Umstände) 

Bearbeitungszeit : 2-5 Werktage (Gravierter Schmuck/Pyramiden und Feng-Shui-Bäume dauern 5–15 Werktage.)

Standardlieferzeit : 7-20 Arbeitstage

PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter verfolgen. https://www.17track.net/en . Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage damit Tracking-Informationen verfügbar sind.

5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten 60 Tage nachdem es versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.olivenorma.com . Wir senden Ihnen entweder ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

6. Auftragsbestätigung

Unmittelbar nach der Aufgabe Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdetails zugesandt .

7. Verarbeitung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor. Artikel, die mit „Versand in 24 Stunden“ gekennzeichnet sind, sind vorrätige Artikel, die am nächsten Werktag versandt werden. Bei anderen Artikeln kann die Bearbeitung 2-5 Werktage dauern. Obwohl wir hart daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorzubereiten, kann die Bearbeitungszeit einiger Artikel aufgrund geringer Produktverfügbarkeit länger sein. In solchen Fällen werden Sie per E-Mail über die Verzögerung informiert.

8. Versand

Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos. Andernfalls beginnen die Gebühren bei 4,99 €, wobei die Versandkosten sich nach dem Gesamtproduktgewicht der Bestellung richten.

9. Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Artikel unser Lager verlassen haben. Details zu den in der Sendung enthaltenen Artikeln sowie eine Sendungsverfolgungsnummer sind in der E-Mail enthalten.

Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen manchmal 1-2 Werktage benötigt, um den Status der Sendung zu aktualisieren, und Ihr Tracking-Link möglicherweise nicht sofort funktioniert. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese möglicherweise in verschiedene Pakete aufgeteilt, die an verschiedenen Tagen versendet werden. Sie erhalten für jede Sendung eine separate Versandbestätigung.

10. Tag der Lieferung

Am Tag der Zustellung Ihres Pakets erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Lieferung auf dem Weg zu Ihnen ist.

11.Verpasste Lieferung

Wenn Sie für die Entgegennahme Ihrer Sendung nicht anwesend sind, können Sie sich an Ihren Spediteur wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

12.Lieferzeit

• Auftragsabwicklung: 2-5 Werktage.
• Dauer des Expressversands (DHL): 6–8 Werktage.
• Standardlieferzeit: 7–20 Werktage.

Falsche Versandinformationen

• Sollten Sie eine falsche Lieferadresse oder Kontaktdaten angegeben haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 2 Stunden unseren Kundenservice.
• Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, seine Lieferadresse korrekt einzugeben. Nachdem wir das Paket bearbeitet und versendet haben, können wir es nicht mehr an eine andere Lieferadresse weiterleiten.
• Kontaktiere uns unter kontakt@mail.olivenorma.com

Notiz:

1. Für andere Länder, die nicht auf der Liste stehen, sehen Sie bitte auf der aktuellen Zahlungsseite nach oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

2. Diese Tabelle dient nur als Referenz. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf der eigentlichen Zahlungsseite.